动态：秉承为民情怀 提升办件质效

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秉承为民情怀 提升办件质效

肖冰东看望慰问12345政务服务便民热线工作人员

本报讯（记者 缪静）1月24日，市委常委、常务副市长肖冰东来到市12345政务服务便民热线中心看望慰问，向春节期间坚守工作岗位的话务员们表示感谢和慰问，并致以诚挚的节日问候。

肖冰东认真听取了春节期间12345热线各方联动机制、应急预案，以及涉水电气民生保障、灯会等热点工单等工作汇报，详细询问了热线话务人员日常工作、队伍建设、后勤保障等情况，对12345热线长期以来全力做好市民诉求的解决处理工作表示感谢，对平台工作给予了充分肯定和高度赞扬。

肖冰东指出，12345热线是党和政府联系群众、服务群众的桥梁纽带，全体工作人员要始终秉承为民情怀，迅速办理、持续跟进、及时反馈市民诉求，全方位提升办件质效，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。当前，正处于应对春运高峰、保障水电气供应及旅游观灯的关键时期，12345热线中心要进一步强化值班值守，确保热线工作运行顺畅，做到快速反应、迅速处置，及时办理市民的急事、要事，务必协调督促好热线承办单位尽力缩短办理时限，让市民感受到党和政府的温度。

关键词： 办件质效